سياسة الخصوصية

وتوضح هذه السياسة بصورة مبسطة نوع البيانات التي قد يتم جمعها وأغراض استخدامها وحقوق أصحاب البيانات. وتستند صياغة سياسة الخصوصية إلى المبادئ العامة الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية وإرشادات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي. 

البيانات التي قد نجمعها

قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات التي يقدمها العميل أثناء استخدام المتجر، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن وبيانات الطلب، وذلك بحسب الخدمة المطلوبة. نلتزم بأن يكون جمع البيانات مرتبطًا بالأغراض اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات والتواصل مع العميل.

الغرض من جمع البيانات

تُستخدم البيانات الشخصية لتنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الشراء والتوصيل، والتواصل مع العميل بشأن طلبه، والرد على الاستفسارات، ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع، وتحسين الخدمات وتجربة التسوق، والالتزام بالمتطلبات النظامية عند وجودها.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، مع مراعاة طبيعة البيانات والأغراض التي تتم معالجتها. كما نعمل على الحد من جمع البيانات إلى ما هو مناسب وضروري للأغراض المحددة. 

مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات أو مقدمي الخدمات الذين يساعدون في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية. ولا يتم استخدام البيانات لأغراض غير مرتبطة بالغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق الأسس النظامية المعمول بها.

حقوق أصحاب البيانات

يتمتع صاحب البيانات الشخصية بحقوق مقررة بموجب الأنظمة ذات العلاقة، وتختلف آلية ممارسة هذه الحقوق بحسب نوع الطلب والأساس النظامي للمعالجة. ويمكن للعميل التواصل مع متجر شغف لطلب الاستفسارات المتعلقة ببياناته أو ممارسة الحقوق المتاحة له وفق الأنظمة المعمول بها. 

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية. ننصح العملاء بمراجعة السياسة بشكل دوري، وسيتم التعامل مع البيانات وفق السياسة السارية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتوصي الإرشادات الرسمية بأن تكون سياسة الخصوصية واضحة ومتاحة لأصحاب البيانات قبل جمع بياناتهم.