الأسئلة الشائعة

ما هو متجر شغف؟

متجر شغف هو متجر إلكتروني سعودي متخصص في الملابس الرياضية والزي الموحد والمستلزمات والأدوات والأجهزة الرياضية، ويقدم تشكيلة متنوعة تناسب الأفراد والفرق والأندية والمدارس والجهات المختلفة.

ما المنتجات التي يوفرها متجر شغف؟

يوفر المتجر الزي الموحد والتيشرتات والأوفر سايز والبولو والكابات والمرايل والصديري، بالإضافة إلى مستلزمات كرة القدم والسلة والطائرة وألعاب المضرب والطاولة والبادل والبلياردو والفرفيرة والهوكي الهوائي والأجهزة الرياضية ومستلزمات الحماية والصحة والتخسيس.

هل يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه؟

لا يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه، لذلك ننصح بمراجعة المنتجات والمقاسات والكميات وعنوان التوصيل جيدًا قبل تأكيد الطلب.

متى يمكنني طلب الاستبدال؟

يمكن طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بالحالة الأصلية وغير مستخدم وبالتغليف الأصلي، مع التواصل عبر الواتساب وذكر رقم الطلب والمنتج المطلوب استبداله.

متى يمكنني طلب الاسترجاع؟

يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بالحالة الأصلية وغير مستخدم وبالتغليف الأصلي، وتتم مراجعة المنتج بعد عودته إلى المستودع قبل إعادة المبلغ.

من يتحمل تكاليف الشحن في الاستبدال والاسترجاع؟

في الحالات العادية يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع. أما إذا كان الخطأ من متجر شغف، فيتحمل المتجر تكاليف الشحن والتوصيل المتعلقة بتصحيح الخطأ.

هل يمكن استرجاع المنتجات المطبوعة حسب طلب العميل؟

لا، لا يمكن استبدال أو استرجاع الأطقم أو القمصان التي تم طباعتها حسب طلب العميل، وذلك بسبب طبيعة تجهيز هذه المنتجات وكونها مخصصة بناءً على طلب العميل.